टेलस डिजिटल इंडिया प्रौद्योगिकी के माध्यम से महिलाओं की क्षमता को बढ़ाएगा

 

शब्दवाणी सम्माचार टीवी, मंगलवार 23 सितम्बर 2025 (प्रबंध सम्पादकीय श्री अशोक लालवानी 8803818844), नई दिल्ली। टेलस डिजिटल इंडिया में, महिलाएँ एआई अपनाने के अग्रभाग में हैं, नए उपकरणों का उपयोग करके दोहराए जाने वाले कार्यों को समाप्त कर रही हैं, बड़े पैमाने पर डेटा का विश्लेषण कर रही हैं और विकास के लिए नए अवसरों का अन्वेषण कर रही हैं। प्रौद्योगिकी में महिलाओं को समर्थन देने के लिए डिज़ाइन की गई पहलों के माध्यम से, साथ ही कंपनी-व्यापी एंटरप्राइज़-ग्रेड एआई प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच के साथ, टेलस डिजिटल इंडिया महिलाओं के लिए नेतृत्व करने, नवाचार करने और काम के भविष्य को आकार देने के रास्ते बना रहा है। टेलस डिजिटल इंडिया में, हम मानते हैं कि एआई में नई संभावनाएँ खोलने और हमारी टीम के सदस्यों, विशेष रूप से महिलाओं को, एक डिजिटल-प्रथम दुनिया में फलने-फूलने में सक्षम करने की शक्ति है। अपनी टीमों को सही उपकरण, प्रशिक्षण और अवसर देकर, हम नवाचार को बढ़ावा दे रहे हैं, करियर को तेज कर रहे हैं और काम के भविष्य को आकार दे रहे हैं,” टेलस डिजिटल इंडिया के ऑपरेशन्स के वाइस प्रेसिडेंट इफ्तिकार अहमद ने कहा। रोज़मर्रा के प्रभाव के लिए एआई उपकरण टेलस डिजिटल इंडिया टीम के सदस्यों को अत्याधुनिक एआई प्लेटफ़ॉर्म तक सुरक्षित पहुँच प्रदान करता है, जिसमें फ्यूल आईएक्स™ (Fuel iX™), टेलस डिजिटल का स्वामित्व वाला एंटरप्राइज़-ग्रेड एआई सूट, और वर्कअसिस्ट (WorkAssist) शामिल हैं। ये उपकरण कार्यप्रवाहों में सहज रूप से एकीकृत हो जाते हैं, जिससे एआई यह स्वाभाविक हिस्सा बन जाता है कि टीमें कैसे काम करती हैं, सीखती हैं और बढ़ती हैं।

फ्यूल आईएक्स का एजेंट ट्रेनर, एक एआई-संचालित एजेंट सिम्युलेटर, कर्मचारियों को वास्तविक समय में ग्राहक बातचीत का अभ्यास करने की अनुमति देता है, प्रशिक्षण समय को 33% से अधिक कम करता है, यथार्थवादी वॉयस और चैट एआई सिमुलेशन के साथ एजेंट दक्षता को 50% तक तेज करता है और जटिल, उच्च-दाँव वाली स्थितियों में ग्राहक संतुष्टि में सुधार करता है। टेलस डिजिटल इंडिया की एआई रणनीति का एक प्रमुख घटक फ्यूल आईएक्स कोपायलट्स है, जो कर्मचारियों को बिना तकनीकी विशेषज्ञता के सुरक्षित, भूमिका-विशिष्ट एआई असिस्टेंट बनाने में सक्षम बनाता है। ये व्यक्तिगत कोपायलट खोज, सारांश और सामग्री निर्माण में उत्कृष्ट हैं, जिससे टीम के सदस्य उच्च-मूल्य वाले कार्य पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। संगठन भर की महिलाएँ इन उपकरणों का उपयोग अपने दैनिक कार्यप्रवाह को बदलने के लिए कर रही हैं – ग्राहक सेवा प्रतिनिधि क्लाइंट कॉल के दौरान नीति जानकारी को जल्दी से एक्सेस करती हैं, प्रोजेक्ट मैनेजर कुछ ही मिनटों में व्यापक रिपोर्ट तैयार करते हैं और प्रशिक्षण विशेषज्ञ व्यक्तिगत शिक्षण सामग्री बनाते हैं।

टेलस डिजिटल इंडिया में, महिलाएँ यह आकार देने में अग्रणी भूमिका निभा रही हैं कि एआई कैसे अपनाया जाता है, हाल ही के कंपनी एआई हैकथॉन (Hackathon) में प्रतिभागियों में 53% से अधिक महिलाएँ थीं। जेनरेटिव एआई और मशीन लर्निंग को अपनाकर, वे कार्यों को सुव्यवस्थित कर रही हैं, बड़े पैमाने पर डेटा का विश्लेषण कर रही हैं और पेशेवर विकास के नए रास्ते खोल रही हैं। टीम के सदस्य कहते हैं कि ये उपकरण उन्हें तेज़ और स्मार्ट तरीके से काम करने में मदद करते हैं, जिससे उन्हें रचनात्मकता, समस्या-समाधान और नवाचार पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक जगह मिलती है।