केयर हेल्थ इंश्योरेंस ने 2025 एनुअल ट्रेंड्स रिपोर्ट किया अनाउंस

प्रिवेंटिव हेल्थ, डिजिटल रिन्यूअल और सीनियर केयर भारत के बदलते इंश्योरेंस बिहेवियर को लीड कर रहे

शब्दवाणी सम्माचार टीवी, वीरवार 5 फरवरी 2026, (प्रबंध सम्पादकीय श्री अशोक लालवानी 8803818844), नई दिल्ली। केयर हेल्थ इंश्योरेंस ने अपनी बड़ी 2025 एनुअल ट्रेंड्स रिपोर्ट अनाउंस की। रिपोर्ट में बदलते कंज्यूमर बिहेवियर, डिजिटल अपनाने और उभरते हेल्थ क्लेम पैटर्न के एनालिसिस में प्रोएक्टिव हेल्थ इंश्योरेंस खरीदने की तरफ एक बड़ा बदलाव और डिजिटल एंगेजमेंट के लिए एक मजबूत प्रेफरेंस को हाईलाइट किया गया है। रिपोर्ट के डेटा के मुताबिक, भारतीयों में एक्टिवली हेल्थ इंश्योरेंस लेने का एक निश्चित ट्रेंड है। अंडरराइटिंग ईयर 2023–2024 से 2024–2025 तक इंश्योर्ड मेंबर्स की संख्या में 27% से ज़्यादा की बढ़ोतरी हुई है यह बढ़ते मेडिकल खर्चों की वजह से कॉम्प्रिहेंसिव हेल्थ कवर की ज़रूरत के बारे में बढ़ती जागरूकता को दिखाता है। केयर हेल्थ इंश्योरेंस के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर, मनीष डोडेजा ने कहा हमारी सालाना ट्रेंड्स रिपोर्ट से यह साफ़ है कि भारतीय हेल्थ इंश्योरेंस कंज्यूमर पहले से ही कॉम्प्रिहेंसिव हेल्थ कवरेज की तलाश कर रहे हैं और ज़्यादा टेक-सैवी बन रहे हैं। कंज्यूमर प्रिवेंटिव हेल्थकेयर और लाइफस्टाइल केयर को प्राथमिकता दे रहे हैं। इन व्यवहारिक बदलावों के ज़रिए, हमें गाइड किया जाता है और यह पक्का किया जाता है कि केयर हेल्थ इंश्योरेंस ऐसे सॉल्यूशन दे जो आसान हों। हम हेल्थ इंश्योरेंस को समझने में आसान, ज़्यादा आसान और हमारे कस्टमर्स की बदलती ज़रूरतों के हिसाब से ढलने लायक बनाने के लिए टेक्नोलॉजी में इन्वेस्ट करने के लिए कमिटेड हैं।

कंपनी ने अलग-अलग उम्र के ग्रुप्स में खरीदने की आदतों में भी बदलाव देखा है। सभी ग्रुप्स में एवरेज सम इंश्योर्ड में सालाना बढ़ोतरी देखी गई है। उदाहरण के लिए, 0–17 एज ग्रुप के लिए एवरेज SI 2024–2025 से 2025–2026 तक 7% से ज़्यादा बढ़ गया, जिससे पता चलता है कि परिवार अपने बच्चों के लिए ज़्यादा कवरेज ले रहे हैं। इसके अलावा, पहली बार खरीदने वाले (18–35 साल के), साल 2025-2026 के लिए सभी पॉलिसी होल्डर्स का एक बड़ा हिस्सा बने रहेंगे, जिनकी कुल हिस्सेदारी 30% से ज़्यादा है। साथ ही, सीनियर सिटिज़न्स (60 साल और उससे ज़्यादा उम्र के) का हिस्सा 2025–2026 में बढ़कर लगभग 14% हो गया। जिन टॉप हेल्थ कंडीशन के लिए क्लेम सेटल किए गए, उनके एनालिसिस से पता चलता है कि डेंगू, मलेरिया और कॉमन फ्लू जैसी बीमारियों, लाइफस्टाइल से जुड़ी बीमारियों जैसे रेस्पिरेटरी इन्फेक्शन और दिल की बीमारियों, कैंसर और आर्थराइटिस पर फोकस है। इससे पता चलता है कि लाइफस्टाइल से जुड़ी बीमारियों और बुज़ुर्गों के लिए हेल्थकेयर के लिए बहुत ज़्यादा क्लेम किए जा रहे हैं।

अब बहुत सारे कस्टमर अपने हेल्थ इंश्योरेंस को मैनेज करने के लिए डिजिटल तरीकों का इस्तेमाल करना पसंद करते हैं। इस वित्तीय वर्ष की पहली छमाही में उच्च खरीद इरादे के साथ वेबसाइट विज़िट पिछले तीन वर्षों में दोगुने से भी अधिक हो गई है। इसके अलावा, अधिक से अधिक उपभोक्ता निवारक स्वास्थ्य देखभाल और समग्र कल्याण पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। अपने नवीनीकरण प्रीमियम पर छूट प्राप्त करने के लिए हमारे मोबाइल ऐप पर स्टेप ट्रैकिंग सुविधा का इस्तेमाल करने वाले लोगों की संख्या में 2.5 गुना वृद्धि हुई है। सबसे पसंदीदा नवीनीकरण विधि अब ऑनलाइन है, लगभग 10% ग्राहकों ने डिजिटल रूप से नवीनीकरण प्रीमियम का भुगतान किया है। इसी तरह, ऐप-आधारित सेवाओं की मांग भी बढ़ी है। ग्राहक निर्बाध सेवा अनुभव के लिए केयर हेल्थ के मोबाइल ऐप (केयर हेल्थ - ग्राहक ऐप) का तेजी से उपयोग कर रहे हैं- चाहे वह दावा दायर करना हो, पॉलिसियों का नवीनीकरण करना हो, अस्पताल नेटवर्क तक पहुंचना हो, या स्वास्थ्य जांच का समय निर्धारित करना हो। कंपनी ने पिछले वर्ष अपने लगभग 30% ग्राहकों को ऐप के माध्यम से दावे दायर करते और 15% से अधिक पॉलिसी नवीनीकरण मोबाइल ऐप के माध्यम से होते देखा है। टॉप-अप कवरेज, OPD बेनिफिट्स, वेलनेस इनिशिएटिव्स, टेलीकंसल्टेशन, होम केयर, और कैशलेस हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स का एक बड़ा नेटवर्क यह बताता है कि कंज्यूमर्स अपना हेल्थ कवरेज खरीदने से पहले सोच रहे हैं - और यह सही भी है!